2月2日，乐居控股集团首席执行官贺寅宇发出《致全员的一封信》，全文如下：

各位乐居人：

今天是2月2日（大年初九），大家新年好！

这个春节过得有些漫长和焦急，新型冠状病毒无情的蔓延，疫情防控形势依然严峻且复杂。而在接下来的一周，将是我们全国1121位员工的节后返程期，在此拜托大家一定注意个人出行安全，严格守护个人的卫生安全，希望大家平安回到工作地，在家静养隔离观察，早日安全返岗！同时，公司也在节内进行了较为详实的返工措施安排，我们会尽最大的能力去保护每一位乐居人及你的家人。

这次疫情，不仅打断了我们习俗的春节假期，阻隔了我们万千家庭的天伦同乐，也同时给各行各业的运营带来了巨大的影响。从大年初一开始，各地售楼处逐步关闭，各大家居商城停止营业，可以预见，我们会有一场“硬战”要打。打赢这场仗，我们将更有能力照顾好员工及其家人，服务好客户，回馈于社会。

好在这场硬仗，我们从一开始就没有懈怠。在整个春节里，我们乐居团队仍坚持奋斗着，甚至比正常工作日的节奏还要快：

我们的媒体报道团队，每天传播着行业战“疫”的正能量；

我们的买房、新广告、新交易、大客和产品技术团队，紧紧围绕“线上售楼处”快速应变、开发迭代，率先在行业内推出满足开发商需求的线上运营方案，不仅赢得了客户和行业的高度好评，还实现了流量倍增、来客新增创新高，为广告业绩打下了扎实基础。

我们的后勤保障团队也没有停下来。人力资源部密切关注着每位员工的动态，并根据各地情况不断调整着复工预案；行政部也在制定办公室消毒保障方案，为复工做细致的准备。

乐居价值观的第一条就是“奋斗为本”。在危机来临的时候，我们更加关注奋斗者、贡献者的作用，更加重视人的主观努力，更加强调乐居自身的抗风险的能力，而非墨守城规，被外部环境所裹挟。我们再一次用行动证明了乐居人的奋斗，不受任何时间、任何地点、任何方式的任何影响！我们将在此“疫（役）”中炼就乐居的“钢铁之师”！

危机与机遇永远是并存的。在这次春节的战役中，我们团队越来越看到了“危中有机”，也敏感意识到了，这次危机会使得行业更加重视线上基础设施的建设，更加重视线上运营的能力。这就要求我们，在不确定的环境下，更加“勇于求变”，更加积极乐观应对，练就“与不确定性共处”的能力。

接下来，我们将面对更加复杂的局面，疫情持续的时间和政策的对冲力度，将会给我们带来更多的、掩耳不及迅雷的不确定性。我们不能总是期待有一个更加明确的指令，有一个明确的时间节点，有一个明确的解决方案……不确定性的是环境，而确定的是自己。如果外部环境已经成为一种经营条件，我们已经不能在一个原有的熟悉的经营环境下展开经营活动，我们需要的不仅仅是直面它的勇气，更需要有认知它的能力，要用新的方式与它共处，练就适应性调整的能力。

现在，我们已经开始采取更加灵活而有效的工作方式，全面开启在线工作模式，又或成立专项虚拟小组进行专项攻坚，这些方式方法如果充分利用，我相信在这段特殊的工作时间段，也许会带来不一样的效能提升。

坚持“勇于求变”，先改变自己，主动发起适应性的变革，从容的拥抱一切“不确定性”的机遇。朝着我们确定的方向，做好一次又一次自我调整的准备，在过程中不断验证和改变，持续而灵活的适应性是我们必须掌握的生存能力。

在“奋斗为本、勇于求变”的同时，我们还要进一步坚持“价值创造”。经过对经营的持续摸索，乐居已经有了一套自我调整发展的模式，但在今天，我们仍然需要更强的危机意识，更坚定地继续“优化上升”的过程。

第一，坚定重构业务结构的能力，应对不确定性将是一种常态的能力。而与此同时，要迅速关注真正的客户价值，并帮助客户创造价值。在危机中依然需要非常清晰的方向判断、足够强的勇气和抵抗风险的能力，以及理性的决策。我们需要承认的是，如果能在危机中找到一个明确的方向并增加投入，之后所获得的增长将是无法估量的，一旦机会来临，更加合理的业务结构将让我们有机会与其他竞手拉开距离。

第二，有效缩减费用、剥离不良业务、杜绝亏损及没有质量的增长，确保良性现金流。与此同时，要确保平台竞争力，这是我们必须践行的，路阻且长，其关键是要挑战极限式地控制成本。

我们坚信：“持续发展”。

每一份事业的经营都充满着艰辛与苦难，无论经济是处于繁荣阶段，还是处于衰退阶段，保持增长将是我们坚定不移的信念，并以这样的经营理念来指导一切的经营行动和活动。

回首我们共同走过的三年抗战，2017年爬坑，2018年爬坡，2019年攀越…房地产+互联网行业已经从一个高速增长的领域逐步进入平缓发展阶段，乐居通过艰苦拼搏取得了同行无法比拟的强势增长。

展望2020，我们已经知道一季度的压力，也开始准备应对第二季度的影响，选择坚守是因为对乐居的可持续发展前景的可期；向阳而生,逆光而行，我们更加坚信，通过团队的齐心协力，乐居自身的发展将不会受到外部环境的负面影响，交付令人欣喜的答卷。

即将迎来立春，天气将转暖，阳光满窗，我们完全有信心、有能力打赢这场战役。

中国加油，武汉加油！

行业加油，乐居加油！

贺寅宇

乐居控股集团

首席执行官