郑州橄榄城五号院:有待提高,提升服务意识|中国物业防疫大调查

  文 | 乐居财经司马楼

  一场疫情也是一次物业和业主的大考。您对所住社区物业防疫工作满意吗?疫情后您是否会更重视物业价值?《中国100城物业防疫业主满意度大调查》正在进行,郑州橄榄城五号院(亚新物业)防疫调查截至目前总分89分,业主认为物业防疫“有待提高”。有业主建议希望物业提升服务意识。

  参与调查的业主或租户数据显示,郑州橄榄城得89分,属于 “有待提高”。

  具体来说,在防疫组织专项得30分(满分45分),在基础服务管理专项得分22分(满分25分),在公共卫生秩序专项得分20分(满分30分),在安全管理专项得分17分(满分25)。四大专项得分均属于“有待提高”。

  需要说明的是,根据调查打分规则:

  社区总得分111分-125分,评为业主对物业防疫“非常满意”;

  得分96分-110分,评为“比较满意”;

  得分81分-95分,评为“有待提高”;

  得分66分-80分,评为“较为一般”;

  得分50分-65分,评为“较差”;

  得分50分以下,评为“非常差”。

  

  

  特别指出,郑州橄榄城五号院业主“再次置业对社区物业管理有多重视”得分4分,满分5分;在“如果物业管理水平提高,您是否愿意增加物业费支出”得分0分,满分5分。

  此外,业主认为物业服务积极性不高,小区安全性有待加强。以下为部分业主留言:

  1、业主下班物业下班,业主上班物业上班,便民服务待提升,整体服务意识不到位,问题处理态度差,效率低。

  2、保安素质待加强,小区监控及地下室监控不要走形式,无死角需要加强,应急处理能力差,业主安全及业主财产安全防护不足。

  3、整体服务一般,服务态度和专业度都还欠缺。

  【新冠疫情下社区物业满意度调查】

  “乐居财经小调查”微信小程序上举行,微信搜索“乐居财经小程序”可查询参与。此次调查,共计27个问题,涉及社区防疫满意度调查有25个问题。最后两个问题一个涉及业主“再次置业对社区物业管理有多重视”,一个涉及“如果物业管理水平提高,您是否愿意增加物业费支出”。

  我们希望通过此次调查,促进物业进一步提高服务水平,理性引导业主发现优秀物业的价值,促使业主和物业关系和谐发展,共同建设美好生活社区。

  附:《2020中国100城物业防疫业主满意度大调查》细则

  无论您是业主或者租户,均可参与本次调查,一人一票。另外,记得邀请邻居,本次调查一个社区超十位业主或租户参与,调查才视为有效。

  扫描下图二维码,即可参与调查:

乐居财经
责任编辑:Robot RF13015
精彩推荐
加载更多
全部评论
金融界App
金融界微博
金融界公众号