2022年8月19日上午，“匠心筑家·品质鉴美好|阳光城福建大区交付保障监督制”发布会，于福州阳光城·檀映营销中心举行，广邀业内权威机构、施工单位、监理单位、业主代表等齐聚一堂，共同鉴证大区保交付的各项举措与全力以赴的决心。

“345交付保障监督制”，透明化售房让业主更放心

去年以来，阳光城集团将“稳运营、保交付、保品质”纳入集团重点工作方向，努力不负使命。以阳光城福建大区为例，2022上半年，阳光城福建大区品质交付项目高达17个，共计9995套住宅，总建筑面积约124万㎡，按时交付率达100%。与此同时，阳光城福建大区全员客服上半年共接待9个场次覆盖13个项目，接待客户量229户，接待时长225小时，收集问题206条，办结率高达91%。

本次发布会重点上线了阳光城福建大区最新推行的“345交付保障监督制”，即“购房3大保障、工程4大标准、业主5大权益”。其中“24小时云监工、业主家书、365天随时参观工地、工艺工序标准公开、总经理面对面......”等权益举措，正在福建大区各项目同步落地执行中，业主们可以随时通过各大平台，进行实时监督。

在现场深度了解项目交付保障的权益举措以及进度后，不少业主代表对这样的诚信行动表示高度认可。实际发布的举措越多，透明公开的动作越多，业主们对于品牌的信任和产品质量的信心也随之加强。

值得一提的是，阳光城集团的“全员客服计划”，要求所有员工都要参加客服工作，目的就是使阳光城更加贴近市场、保持对市场的敬畏和敏感度；同时所有员工直接接受客户投诉、直接面对客户拷问，即使公司高管也要直面一线可能细枝末节的冲突。全员客服计划力求让每一位阳光城的业主在购房后，都能享受到始终如一的礼遇和尊重，买得开心、住得顺心。此举也给予了市场和业主更多的安全感以及信心。

保交付稳信心兑现更阳光承诺

在当下房地产市场整体稳步向好的趋势下，本次发布会，传达出阳光城集团敢于接受社会各界、政府、媒体、合作方共同监督的积极态度，以及作为房企品质践行者的坚定决心——2022下半年，阳光城福建大区预计将交付20个品质项目，共计约16758套住宅，总建筑面积约184.7万㎡。

“信心比金子更重要”，这句话对当前房产行业再适用不过。2021年以来房产市场低迷。阳光城这次的品质交付发布会适逢其时。对于购房者来说，再精准的营销与传播，也比不上按时交付时的高品质呈现来得真诚，来得有说服力。对于行业而言，这样的声音将促进更多房企站出来对抗负能量，重新拥抱市场。

当前地产环境中，交付已经不是纯粹地局限于房企和购房者之间的履约，交付一方面鉴证着房企品牌的实力，另一方面也是房企责任的试金石。品牌房企越是在关键时刻越要更好的承担市场责任，在这方面，阳光城集团率先做出了表率，以“绝不躺平”的决心和行动，置身于行业调整期。未来，相信阳光城集团也会继续坚持长期主义的发展战略，在立足客户需求的基础上夯实产品力，确保品质交付，提振市场信心。